POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ROCKET FX Última actualización: 24 de agosto de 2026 1. INTRODUCCIÓN ROCKET FX, en adelante “ROCKET FX”, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, empleados, contratistas y demás personas cuyos datos sean objeto de tratamiento. Por medio de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, ROCKET FX establece los lineamientos aplicables a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, conservación y supresión de los datos personales que sean tratados en desarrollo de sus actividades comerciales y administrativas. Esta política se adopta en cumplimiento de la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, particularmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan. ROCKET FX se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales respetando los derechos de sus titulares y aplicando medidas razonables de seguridad para proteger la información.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Nombre comercial: ROCKET FX Razón social: [POR COMPLETAR] NIT: [POR COMPLETAR] Domicilio: Colombia Dirección: Cra. 66A No. 11-83 Teléfono: (601) 478 2799 WhatsApp: +57 318 370 6845 Correo electrónico:info@rocketfx.co Página web: rocketfx.co Para efectos de esta política, ROCKET FX será denominada también “el Responsable” o “la Empresa”.
3. OBJETIVO DE LA POLÍTICA Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre: Qué información personal puede ser recolectada. Cómo se recolecta la información. Para qué se utilizan los datos. Cómo se almacenan y protegen. Con quién pueden ser compartidos. Cuáles son los derechos de los titulares. Cómo pueden ejercer sus derechos. Cómo pueden presentar consultas, peticiones o reclamos. Durante cuánto tiempo pueden conservarse los datos. Cómo pueden solicitar la actualización, corrección o eliminación de su información.
4. ÁMBITO DE APLICACIÓN Esta política aplica a los datos personales que ROCKET FX recolecte, almacene, utilice, procese o trate a través de cualquiera de sus canales físicos o digitales. Incluye, entre otros: Sitio web. Tienda virtual. Formularios de contacto. WhatsApp. Correo electrónico. Redes sociales. Llamadas telefónicas. Puntos de venta. Eventos comerciales. Cotizaciones. Pedidos. Facturación. Servicio técnico. Servicio posventa. Solicitudes de garantía. Peticiones, quejas y reclamos. Procesos de contratación. Relaciones con proveedores. Procesos administrativos y comerciales.
5. MARCO NORMATIVO El tratamiento de datos personales realizado por ROCKET FX se desarrolla bajo la legislación colombiana aplicable, incluyendo principalmente: Constitución Política de Colombia, artículo 15. Ley 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales. Decreto 1074 de 2015, en las disposiciones aplicables al régimen de protección de datos personales. Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable al tratamiento de información financiera, crediticia, comercial o de servicios. Ley 2300 de 2023, cuando resulte aplicable a las comunicaciones comerciales y de cobranza. Las demás normas, decretos, circulares y disposiciones expedidas por las autoridades colombianas competentes en materia de protección de datos personales.
6. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ROCKET FX aplicará los principios establecidos por la legislación colombiana, entre ellos: 6.1 Principio de legalidad El tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con las normas aplicables. 6.2 Principio de finalidad Los datos serán tratados para finalidades legítimas, determinadas, explícitas y comunicadas al titular. 6.3 Principio de libertad El tratamiento de los datos se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular cuando este sea requerido por la ley, salvo las excepciones legalmente establecidas. 6.4 Principio de veracidad ROCKET FX procurará que la información sea completa, exacta, actualizada y verificable. 6.5 Principio de transparencia El titular podrá solicitar información respecto del tratamiento de sus datos personales, en los términos establecidos por la ley. 6.6 Principio de acceso y circulación restringida Los datos personales no serán tratados libremente por terceros diferentes de aquellos autorizados o habilitados legalmente. 6.7 Principio de seguridad ROCKET FX adoptará medidas razonables para evitar la pérdida, adulteración, acceso no autorizado o uso fraudulento de los datos personales. 6.8 Principio de confidencialidad Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de finalizar su relación con ROCKET FX, cuando corresponda.
7. DATOS PERSONALES QUE PUEDEN SER RECOLECTADOS Dependiendo de la relación con ROCKET FX, podrán ser recolectados diferentes tipos de información. 7.1 Datos de identificación Podrán incluir: Nombre completo. Tipo y número de documento. Firma. Fecha de nacimiento cuando sea necesaria. Información relacionada con la identificación del cliente. 7.2 Datos de contacto Podrán incluir: Dirección. Ciudad. Teléfono. Número celular. Correo electrónico. Información necesaria para realizar entregas. 7.3 Información comercial Podrá incluir: Historial de compras. Cotizaciones. Productos adquiridos. Pedidos. Facturas. Garantías. Solicitudes de servicio técnico. Historial de comunicaciones comerciales. Preferencias relacionadas con productos o servicios. 7.4 Información de facturación Podrá incluir información necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables. 7.5 Información técnica Cuando sea necesaria para prestar servicios de soporte, garantía o asistencia, podrán tratarse datos relacionados con: Equipos adquiridos. Números de serie. Referencias. Información de instalación. Información relacionada con solicitudes de servicio técnico. 7.6 Información de navegación Cuando el usuario utilice el sitio web, podrán recopilarse determinados datos técnicos, dependiendo de las herramientas implementadas en la página, tales como: Dirección IP. Tipo de dispositivo. Navegador. Sistema operativo. Fecha y hora de acceso. Páginas visitadas. Información relacionada con cookies y tecnologías similares. El tratamiento de cookies se realizará de acuerdo con la configuración implementada por ROCKET FX y las autorizaciones correspondientes.
8. DATOS SENSIBLES ROCKET FX evitará recolectar datos sensibles que no sean necesarios para el desarrollo de sus actividades. De acuerdo con la legislación colombiana, se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, incluyendo información relacionada con aspectos como origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a organizaciones, salud, vida sexual y datos biométricos, entre otros previstos legalmente. Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos sensibles, ROCKET FX aplicará las reglas y garantías especiales previstas por la legislación. El titular no estará obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles, salvo en los casos expresamente permitidos o exigidos por la ley.
9. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES ROCKET FX no busca recolectar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes para finalidades comerciales sin observar las garantías especiales establecidas por la legislación colombiana. Cuando resulte necesario tratar información de menores de edad, se tendrán en cuenta sus derechos fundamentales y las condiciones especiales previstas por la normativa aplicable. El tratamiento deberá respetar el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
10. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO ROCKET FX podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades: 10.1 Gestión comercial Atender solicitudes de información. Elaborar cotizaciones. Gestionar pedidos. Procesar compras. Confirmar órdenes. Coordinar entregas. Gestionar devoluciones. Atender solicitudes de garantía. 10.2 Servicio al cliente Responder preguntas. Atender solicitudes. Gestionar peticiones, quejas y reclamos. Realizar seguimiento de casos. Prestar soporte técnico. Gestionar servicio posventa. 10.3 Facturación y obligaciones legales Elaborar facturas. Cumplir obligaciones tributarias. Cumplir obligaciones contables. Atender requerimientos de autoridades competentes. Cumplir obligaciones legales y contractuales. 10.4 Pagos y transacciones Procesar pagos. Verificar transacciones. Prevenir operaciones fraudulentas. Gestionar devoluciones y reversión de pagos. Coordinar procesos relacionados con entidades financieras o proveedores de servicios de pago. 10.5 Logística Coordinar el despacho. Entregar productos. Compartir con empresas transportadoras la información estrictamente necesaria para realizar la entrega. Realizar seguimiento de envíos. 10.6 Servicio técnico Registrar equipos. Gestionar garantías. Realizar diagnósticos. Coordinar reparaciones. Realizar mantenimiento. Registrar antecedentes técnicos del producto. 10.7 Seguridad Prevenir fraude. Proteger los activos de ROCKET FX. Gestionar incidentes de seguridad. Verificar operaciones sospechosas. Proteger a clientes, empleados y visitantes. 10.8 Comunicaciones comerciales Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, ROCKET FX podrá utilizar sus datos para enviar: Información sobre productos. Lanzamientos. Promociones. Descuentos. Eventos. Noticias. Información comercial. Campañas de marketing. El titular podrá retirar su autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de información que resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
11. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO ROCKET FX solicitará la autorización del titular cuando sea necesaria de acuerdo con la legislación aplicable. La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos, telefónicos o cualquier otro medio que permita demostrar razonablemente que el titular otorgó su consentimiento. La autorización deberá ser previa, expresa e informada cuando así lo exija la legislación. El titular tendrá derecho a conocer qué información será tratada y para qué finalidad.
12. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN De acuerdo con la legislación colombiana, existen determinadas situaciones en las cuales el tratamiento de datos personales puede realizarse sin autorización del titular. Entre ellas pueden encontrarse, cuando se cumplan las condiciones legales: Información requerida por una entidad pública en ejercicio de sus funciones legales. Datos de naturaleza pública. Casos de urgencia médica o sanitaria. Tratamiento autorizado legalmente para fines históricos, estadísticos o científicos. Datos relacionados con el Registro Civil. Otras excepciones expresamente establecidas por la legislación. ROCKET FX tratará los datos sin autorización únicamente cuando exista una base legal que lo permita.
13. DERECHOS DE LOS TITULARES Los titulares de los datos personales tienen derecho a: Conocer los datos personales que ROCKET FX posee sobre ellos. Solicitar la actualización de sus datos. Solicitar la rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda. Conocer el uso que se ha dado a sus datos. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se han vulnerado las normas aplicables. Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente. Revocar la autorización cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique la conservación o tratamiento. Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la legislación. Estos derechos podrán ejercerse directamente por el titular o por su representante debidamente acreditado.
14. DERECHO A ACTUALIZAR Y RECTIFICAR INFORMACIÓN El titular podrá solicitar en cualquier momento la corrección o actualización de sus datos personales cuando estos sean: Incorrectos. Incompletos. Inexactos. Desactualizados. Incomprensibles. ROCKET FX realizará las gestiones correspondientes de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación.
15. DERECHO A SOLICITAR LA SUPRESIÓN El titular podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que: No están siendo tratados de acuerdo con la legislación. La finalidad para la cual fueron recolectados ha sido cumplida. No existe una obligación legal o contractual que justifique su conservación. Se ha retirado la autorización y no existe otra base legal para continuar el tratamiento. La solicitud de supresión podrá ser negada cuando exista una obligación legal o contractual de conservar la información, o cuando se configure alguna de las demás excepciones previstas por la legislación.
16. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN El titular podrá solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de sus datos personales. La revocatoria podrá ser total o parcial, dependiendo de las finalidades para las cuales se otorgó la autorización. La revocatoria no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su solicitud. Cuando exista una obligación legal, contractual o de otra naturaleza que permita continuar tratando determinados datos, ROCKET FX podrá conservarlos durante el período correspondiente.
17. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a: ROCKET FX Correo electrónico:info@rocketfx.co WhatsApp: +57 318 370 6845 Teléfono: (601) 478 2799 La solicitud deberá contener, como mínimo: Nombre completo del titular. Documento de identificación. Datos de contacto. Descripción clara de la solicitud. Derecho que desea ejercer. Información o documentos que permitan identificar el caso, cuando sea necesario. Cuando la solicitud sea presentada por un representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.
18. CONSULTAS El titular podrá consultar la información personal que repose en las bases de datos de ROCKET FX. Las consultas serán atendidas de acuerdo con los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la modifiquen o sustituyan. ROCKET FX podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y evitar el acceso no autorizado a datos personales.
19. RECLAMOS El titular podrá presentar reclamos cuando considere que: Sus datos necesitan ser corregidos. La información está incompleta. Los datos están desactualizados. Se ha realizado un tratamiento que considera contrario a la legislación. Se han vulnerado sus derechos. El reclamo deberá contener la información necesaria para identificar al titular y explicar claramente los hechos que originan la solicitud. ROCKET FX gestionará los reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
20. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ROCKET FX adoptará medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra: Pérdida. Destrucción. Alteración. Acceso no autorizado. Divulgación indebida. Uso fraudulento. Las medidas de seguridad podrán incluir controles de acceso, procedimientos internos, gestión de usuarios, protección de sistemas y mecanismos destinados a reducir los riesgos asociados al tratamiento de información. No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
21. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO ROCKET FX podrá contratar terceros que actúen como encargados del tratamiento de datos personales. Entre estos terceros pueden encontrarse, dependiendo de las necesidades de la empresa: Empresas transportadoras. Proveedores tecnológicos. Proveedores de alojamiento web. Plataformas de comercio electrónico. Proveedores de servicios de pago. Empresas de soporte técnico. Proveedores de software. Empresas de facturación. Proveedores de marketing y comunicaciones. Contadores, abogados y asesores. Proveedores de servicio al cliente. Los encargados únicamente deberán tratar los datos de acuerdo con las instrucciones y finalidades autorizadas por ROCKET FX y dentro del marco legal aplicable.
22. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS Cuando resulte necesario para la operación de ROCKET FX, los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a terceros, dentro o fuera de Colombia, siempre que exista una base legal que lo permita y se cumplan las obligaciones aplicables en materia de protección de datos. Esto podrá ocurrir, por ejemplo, cuando se utilicen: Servicios tecnológicos. Plataformas de comercio electrónico. Servicios de alojamiento. Sistemas de correo electrónico. Plataformas de atención al cliente. Proveedores de pagos. Herramientas de análisis. Servicios de almacenamiento. ROCKET FX procurará implementar las medidas contractuales y de seguridad correspondientes para proteger la información.
23. INFORMACIÓN RELACIONADA CON MEDIOS DE PAGO Cuando el consumidor utilice tarjetas, cuentas bancarias, billeteras digitales u otros medios de pago, la información financiera sensible podrá ser procesada directamente por los proveedores especializados de servicios de pago. ROCKET FX no almacenará datos financieros sensibles que no sean necesarios para el cumplimiento de sus obligaciones y procesos autorizados. El procesamiento de determinados datos podrá estar sujeto a las políticas de privacidad y seguridad de los respectivos proveedores de pago.
24. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES El sitio web de ROCKET FX podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda y exista autorización, realizar actividades de marketing. Las cookies pueden utilizarse para: Recordar preferencias. Facilitar la navegación. Mantener determinadas funciones del sitio. Analizar estadísticas. Mejorar el funcionamiento de la página. Medir campañas publicitarias. Personalizar determinados contenidos. El usuario podrá gestionar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o mediante las herramientas que ROCKET FX implemente en su sitio web. Política de Cookies: [POR COMPLETAR / ENLACE]
25. COMUNICACIONES COMERCIALES ROCKET FX podrá enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista una base jurídica válida para hacerlo y, cuando sea necesario, la autorización correspondiente del titular. El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales. Las comunicaciones relacionadas estrictamente con una compra, factura, garantía, seguridad, servicio técnico, entrega, reversión, devolución o cumplimiento de una obligación contractual o legal podrán continuar cuando sean necesarias para la gestión correspondiente. ROCKET FX deberá observar las normas colombianas aplicables a las comunicaciones comerciales y de contacto.
26. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS ROCKET FX conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos adicionales exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, comerciales o de otra naturaleza. Una vez finalizado el período de conservación y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique mantener la información, ROCKET FX podrá proceder a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.
27. DATOS DE CLIENTES Los datos de los clientes podrán ser tratados para: Gestionar compras. Procesar pedidos. Realizar entregas. Emitir facturas. Gestionar garantías. Prestar servicio técnico. Atender solicitudes. Gestionar devoluciones. Realizar seguimiento posventa. Cumplir obligaciones legales. Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
28. DATOS DE PROVEEDORES Y CONTRATISTAS Los datos personales de proveedores, contratistas y aliados comerciales podrán ser tratados para: Gestionar relaciones comerciales. Elaborar contratos. Realizar pagos. Gestionar facturación. Verificar información. Cumplir obligaciones legales. Gestionar comunicaciones. Realizar procesos administrativos y contables.
29. DATOS DE CANDIDATOS Y COLABORADORES Cuando ROCKET FX adelante procesos de selección o contratación, podrá tratar los datos personales de candidatos y colaboradores para: Gestionar procesos de selección. Verificar información suministrada. Realizar procesos de contratación. Administrar la relación laboral o contractual. Cumplir obligaciones legales. Gestionar seguridad social y prestaciones. Realizar actividades administrativas. Los datos relacionados con procesos laborales serán tratados de acuerdo con las normas aplicables.
30. RESPONSABILIDADES DEL TITULAR El titular deberá procurar que la información suministrada a ROCKET FX sea: Verdadera. Completa. Exacta. Actualizada. El titular deberá informar oportunamente cualquier modificación de sus datos cuando sea necesario para mantener información correcta.
31. MENORES DE EDAD ROCKET FX recomienda que los padres, representantes legales o responsables supervisen cualquier interacción de menores de edad con plataformas comerciales o digitales. Cuando sea necesario tratar datos personales de menores, ROCKET FX aplicará las medidas especiales exigidas por la legislación colombiana.
32. INCIDENTES DE SEGURIDAD En caso de que ROCKET FX identifique un incidente que pueda comprometer datos personales, adoptará las medidas razonables para: Identificar el incidente. Contener sus efectos. Evaluar el alcance. Implementar medidas correctivas. Informar a las autoridades cuando exista una obligación legal de hacerlo. Informar a los titulares cuando legalmente corresponda.
33. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA ROCKET FX podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando resulte necesario debido a: Cambios legislativos. Cambios regulatorios. Nuevos procesos. Nuevas tecnologías. Nuevos productos o servicios. Cambios en los canales de atención. Recomendaciones de las autoridades competentes. La versión actualizada será publicada en el sitio web de ROCKET FX. Cuando un cambio requiera una nueva autorización del titular, ROCKET FX implementará el mecanismo correspondiente para obtenerla.
34. VIGENCIA La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 24 de agosto de 2026. Última actualización: 24 de agosto de 2026.
35. CONTACTO Para consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización relacionadas con datos personales, el titular podrá comunicarse con: ROCKET FX 📍 Dirección: Cra. 66A No. 11-83 📞 Teléfono: (601) 478 2799 📱 WhatsApp: +57 318 370 6845 ✉️ Correo electrónico:info@rocketfx.co 🌐 Sitio web: rocketfx.co
36. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Cuando sea necesario obtener autorización, ROCKET FX podrá utilizar un mecanismo como el siguiente: AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Declaro que he sido informado(a) por ROCKET FX sobre la finalidad del tratamiento de mis datos personales y autorizo, de manera previa, expresa e informada, el tratamiento de mis datos personales para las finalidades comunicadas en la Política de Tratamiento de Datos Personales. Declaro que conozco mis derechos como titular de los datos personales, incluyendo el derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la supresión y revocar la autorización cuando legalmente corresponda. He sido informado(a) de que puedo consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web de ROCKET FX. [ ] Autorizo el tratamiento de mis datos personales para las finalidades descritas. [ ] Autorizo adicionalmente el envío de comunicaciones comerciales y promocionales.
DECLARACIÓN FINAL ROCKET FX reafirma su compromiso con la protección de la privacidad y con el tratamiento responsable de los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y demás titulares. La protección de la información personal constituye un elemento fundamental de la relación de confianza entre ROCKET FX y sus clientes. ROCKET FX Tecnología que da confianza. Última actualización: 24 de agosto de 2026
