POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRA
ROCKET FX
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Las presentes Políticas y Condiciones de Compra regulan las relaciones comerciales entre ROCKET FX y los consumidores que adquieran productos a través de su sitio web, canales digitales, canales telefónicos, WhatsApp, redes sociales, puntos de venta físicos o cualquier otro canal autorizado por la empresa.
Estas condiciones han sido elaboradas teniendo en cuenta las disposiciones aplicables en Colombia en materia de protección al consumidor, comercio electrónico, garantías, retracto, reversión del pago y protección de datos personales.
Al realizar una compra, el consumidor declara que ha leído y comprendido estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconocen las normas colombianas de protección al consumidor, los cuales no podrán ser desconocidos mediante estas condiciones.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: Rocket FX
Razón social: Rocket FX SAS
NIT: 901084492-9
Domicilio: Colombia
Dirección física: Cra. 66A No. 11-83
Teléfono: (601) 478 2799
WhatsApp: +57 318 370 6845
Correo electrónico: info@rocketfx.co
Página web: rocketfx.co
Rocket FX comercializa, entre otros, máquinas para efectos especiales, máquinas de humo y haze, líquidos para efectos, insumos, repuestos, accesorios y productos relacionados con higiene y desinfección. (Rocket FX)
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones tienen por objeto establecer las reglas aplicables a:
- La consulta de productos.
- La realización de pedidos.
- La aceptación y confirmación de compras.
- Los precios y medios de pago.
- El despacho y entrega de productos.
- Los cambios y devoluciones.
- El derecho de retracto.
- La reversión de pagos.
- Las garantías legales.
- La atención de peticiones, quejas y reclamos.
- Las obligaciones del consumidor y de Rocket FX.
Estas condiciones serán aplicables a las relaciones de consumo celebradas mediante mecanismos de comercio electrónico, ventas a distancia y demás canales comerciales utilizados por Rocket FX.
En ningún caso estas condiciones podrán interpretarse como una renuncia, limitación o disminución de los derechos mínimos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Rocket FX procurará que las características, imágenes, fotografías, precios, referencias, especificaciones técnicas y demás información publicada sobre los productos sea clara, suficiente, veraz y actualizada.
El consumidor deberá revisar las características del producto antes de realizar la compra, especialmente cuando se trate de equipos técnicos o productos destinados a aplicaciones específicas.
En el caso de máquinas para efectos especiales, el consumidor deberá verificar aspectos como:
- Tipo de efecto.
- Capacidad.
- Consumo eléctrico.
- Dimensiones.
- Peso.
- Compatibilidad con líquidos o consumibles.
- Condiciones de instalación.
- Condiciones de operación.
- Requerimientos de seguridad.
- Aplicación prevista para el equipo.
Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo. Pueden existir diferencias menores de color, presentación, empaque o diseño que no afecten las características esenciales del producto.
Cuando una característica sea determinante para la decisión de compra, el consumidor podrá solicitar información adicional a Rocket FX antes de efectuar el pedido.
4. PRECIOS
Los precios publicados en el sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de la consulta.
Rocket FX podrá modificar los precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales en cualquier momento.
Los cambios de precio no afectarán las compras que ya hayan sido debidamente confirmadas, salvo que exista un error manifiesto de precio que haga evidente que se trata de una equivocación de publicación.
Cuando corresponda, el consumidor será informado previamente de:
- Precio del producto.
- Impuestos aplicables.
- Costos de envío.
- Cargos adicionales.
- Valor total a pagar.
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá conocer el valor total de la operación.
5. PROCESO DE COMPRA
El consumidor podrá realizar pedidos a través de los canales habilitados por Rocket FX.
El proceso podrá incluir:
- Selección del producto.
- Selección de cantidad.
- Ingreso de datos de facturación y entrega.
- Selección del medio de pago.
- Confirmación del pedido.
- Validación del pago.
- Preparación del producto.
- Despacho.
- Entrega.
La recepción de una solicitud de pedido no significa necesariamente que la venta haya sido confirmada.
Rocket FX podrá verificar la disponibilidad, información del consumidor y estado del pago antes de confirmar definitivamente la operación.
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, Rocket FX podrá enviar una confirmación mediante correo electrónico, WhatsApp, llamada telefónica u otro medio de contacto suministrado por el consumidor.
La confirmación podrá incluir:
- Número o referencia del pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades.
- Precio.
- Costos de envío, cuando correspondan.
- Dirección de entrega.
- Medio de pago.
- Información relevante para la entrega.
El consumidor deberá revisar esta información y comunicar oportunamente cualquier inconsistencia.
7. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Cuando un producto no se encuentre disponible, Rocket FX informará al consumidor tan pronto como sea posible.
En estos casos, podrán presentarse alternativas como:
- Esperar la disponibilidad del producto.
- Sustituirlo por otro producto, previo acuerdo con el consumidor.
- Cancelar la compra cuando legalmente corresponda.
- Solicitar la devolución de las sumas pagadas cuando sea procedente.
La falta de disponibilidad del producto no será utilizada para desconocer los derechos que la legislación colombiana reconoce al consumidor.
8. TIEMPOS DE ENTREGA
Rocket FX informará al consumidor los tiempos estimados de entrega de acuerdo con la disponibilidad del producto y la ubicación de destino.
Salvo que se haya acordado un plazo diferente permitido por la legislación aplicable, en las ventas a distancia deberán observarse los términos establecidos por el Estatuto del Consumidor.
La Ley 1480 de 2011 establece reglas específicas sobre la entrega de pedidos y contempla consecuencias cuando el producto no se encuentra disponible o cuando se supera el plazo legal aplicable. (Juriscol)
Los tiempos pueden verse afectados por circunstancias logísticas, disponibilidad, fuerza mayor, caso fortuito o situaciones atribuibles a terceros encargados del transporte, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
9. COSTOS Y CONDICIONES DE ENVÍO
Los costos de transporte serán informados al consumidor antes de finalizar la compra cuando estos no estén incluidos en el precio del producto.
La entrega se realizará en la dirección suministrada por el consumidor.
El consumidor será responsable de proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Documento o identificación cuando sea necesario.
- Dirección.
- Ciudad.
- Barrio.
- Teléfono.
- Información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Los retrasos ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente suministrada por el consumidor podrán generar dificultades o costos adicionales de entrega.
10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El consumidor deberá revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Cuando el empaque presente daños visibles, golpes, perforaciones, humedad, señales de apertura o cualquier otra anomalía, se recomienda dejar constancia de la situación ante la empresa transportadora.
El consumidor deberá conservar, cuando sea posible:
- Fotografías del empaque.
- Fotografías del producto.
- Evidencia de los daños.
- Número de guía.
- Comprobante de entrega.
Esto permitirá facilitar la investigación y gestión de cualquier reclamación.
La recepción del producto no implica la renuncia del consumidor a sus derechos legales relacionados con garantías, calidad, idoneidad o defectos que no puedan ser detectados razonablemente al momento de la entrega.
11. DERECHO DE RETRACTO
En las operaciones en las que legalmente sea aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los términos establecidos por el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
El retracto constituye un derecho diferente de la garantía legal y permite al consumidor arrepentirse de determinadas compras realizadas mediante mecanismos de venta a distancia o métodos no tradicionales.
El término general establecido por la legislación para ejercer el retracto es de cinco (5) días hábiles, contados de acuerdo con las reglas establecidas legalmente para cada tipo de operación.
El consumidor deberá solicitar el retracto a través de los canales de atención de Rocket FX:
Correo: info@rocketfx.co
WhatsApp: +57 318 370 6845
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la compra.
12. CONDICIONES PARA EL RETRACTO
Cuando el derecho de retracto resulte aplicable, el consumidor deberá devolver el producto en las condiciones establecidas por la legislación.
El producto deberá ser entregado:
- En condiciones adecuadas.
- Con sus accesorios.
- Con manuales y documentación, cuando corresponda.
- Con los elementos que fueron suministrados originalmente.
- Sin deterioros derivados de un uso diferente al necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
De acuerdo con la legislación aplicable, los costos asociados a la devolución del producto derivados del ejercicio del retracto estarán a cargo del consumidor, salvo que exista una disposición legal que establezca algo diferente.
13. EXCEPCIONES AL DERECHO DE RETRACTO
El derecho de retracto no aplica de manera automática a todas las operaciones.
La Ley 1480 contempla excepciones, entre ellas determinados bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar rápidamente, bienes perecederos y bienes de uso personal, entre otros supuestos legales.
Rocket FX analizará cada solicitud de retracto de acuerdo con la naturaleza del producto y las circunstancias de la operación.
14. DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR RETRACTO
Cuando el derecho de retracto sea procedente y el consumidor haya cumplido las condiciones legales para ejercerlo, Rocket FX realizará la devolución del dinero de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana.
Para las operaciones comprendidas por la normativa vigente, la devolución del dinero derivada del ejercicio del retracto no podrá exceder de quince (15) días calendario, una vez cumplidas las obligaciones correspondientes por parte del consumidor y suministrados correctamente los datos requeridos para efectuar la devolución.
La devolución se realizará utilizando el instrumento o medio de pago correspondiente o el mecanismo acordado legalmente con el consumidor.
15. REVERSIÓN DEL PAGO
La reversión del pago es diferente del derecho de retracto.
Cuando una compra de bienes se realice mediante comercio electrónico y se utilice un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago cuando se presente alguno de los eventos establecidos legalmente, entre ellos:
- Fraude.
- Operación no solicitada.
- No recepción del producto.
- Entrega de un producto diferente al solicitado o que no corresponda con las características ofrecidas.
- Entrega de un producto defectuoso.
Estas reglas se encuentran contempladas en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y su reglamentación.
La reversión podrá ser total o parcial cuando corresponda.
16. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA REVERSIÓN
El consumidor deberá comunicar a Rocket FX la solicitud de reversión y explicar claramente la causal.
La solicitud deberá contener, como mínimo:
- Nombre completo.
- Documento de identificación.
- Número o referencia del pedido.
- Fecha de compra.
- Producto adquirido.
- Valor de la compra.
- Medio utilizado para efectuar el pago.
- Causal de la reversión.
- Evidencias disponibles.
Cuando corresponda legalmente, el consumidor deberá informar también a la entidad financiera o emisor del instrumento de pago utilizado, siguiendo el procedimiento establecido por la normativa aplicable.
La reglamentación de la reversión del pago contempla condiciones y procedimientos específicos para estas solicitudes.
17. GARANTÍA LEGAL
Los productos comercializados por Rocket FX estarán amparados por la garantía legal que corresponda de acuerdo con la naturaleza del producto y la legislación colombiana.
La garantía protege al consumidor frente a problemas relacionados con la calidad, idoneidad, seguridad y correcto funcionamiento del producto, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
La existencia de una garantía comercial adicional ofrecida por el fabricante o por Rocket FX no limita ni sustituye los derechos derivados de la garantía legal.
18. SOLICITUD DE GARANTÍA
Para solicitar la atención de una garantía, el consumidor deberá comunicarse con Rocket FX mediante:
Correo: info@rocketfx.co
WhatsApp: +57 318 370 6845
La solicitud deberá incluir, cuando sea posible:
- Nombre del comprador.
- Número de factura o pedido.
- Fecha de compra.
- Producto.
- Número de serie, cuando exista.
- Descripción detallada de la falla.
- Fotografías o videos.
- Información adicional solicitada por el equipo técnico.
Rocket FX podrá solicitar el producto para realizar una revisión técnica.
La revisión técnica tendrá como finalidad determinar la causa de la falla y establecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
19. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LA GARANTÍA
La garantía legal no podrá ser negada arbitrariamente.
Sin embargo, la responsabilidad del proveedor puede verse afectada cuando se determine técnicamente que el daño proviene de circunstancias ajenas a la calidad, idoneidad o seguridad originalmente exigibles al producto, tales como:
- Uso contrario a las instrucciones.
- Instalación incorrecta.
- Manipulación indebida.
- Modificaciones no autorizadas.
- Reparaciones efectuadas por terceros no autorizados.
- Accidentes.
- Golpes.
- Daños físicos ocasionados por el usuario.
- Uso de consumibles incompatibles.
- Conexiones eléctricas incorrectas.
- Sobretensiones o condiciones eléctricas inadecuadas.
- Uso en condiciones diferentes a las especificadas por el fabricante.
- Falta de mantenimiento cuando este sea necesario.
- Almacenamiento inadecuado.
La determinación deberá realizarse con base en las circunstancias particulares del caso y sin desconocer los derechos que correspondan al consumidor.
20. MÁQUINAS PARA EFECTOS ESPECIALES
Las máquinas comercializadas por Rocket FX están destinadas a aplicaciones específicas relacionadas con efectos especiales, entretenimiento, eventos, producción audiovisual y otras aplicaciones indicadas para cada producto.
Antes de adquirir una máquina, el consumidor deberá verificar sus especificaciones técnicas.
Dependiendo del equipo, podrán ser relevantes factores como:
- Alimentación eléctrica.
- Potencia.
- Consumo.
- Capacidad.
- Tipo de efecto.
- Tipo de líquido requerido.
- Condiciones ambientales.
- Ventilación.
- Ubicación.
- Distancias de seguridad.
- Tiempo de operación.
- Mantenimiento.
El consumidor deberá utilizar cada máquina de acuerdo con las instrucciones del fabricante y las recomendaciones técnicas suministradas por Rocket FX.
21. LÍQUIDOS, FLUIDOS E INSUMOS
Los líquidos y consumibles destinados a máquinas de humo, haze, niebla u otros efectos deberán utilizarse de acuerdo con las indicaciones correspondientes.
El consumidor deberá verificar la compatibilidad entre el líquido y la máquina antes de utilizar el producto.
Rocket FX dispone de documentación técnica y hojas de seguridad para determinados productos. Por ejemplo, su documentación de seguridad identifica uno de sus productos como líquido premium para máquinas Haze y establece recomendaciones específicas relacionadas con ventilación, manipulación y uso. (Rocket FX)
El consumidor deberá leer y seguir las instrucciones, etiquetas, fichas técnicas y hojas de seguridad disponibles antes de utilizar cualquier producto.
22. SEGURIDAD EN EL USO DE LOS PRODUCTOS
Los equipos para efectos especiales deberán ser utilizados de manera responsable y por personal que conozca su operación.
El consumidor será responsable de verificar que las condiciones del lugar de utilización sean adecuadas.
En eventos o espectáculos, deberán considerarse, entre otros:
- Seguridad del público.
- Ventilación.
- Instalaciones eléctricas.
- Espacio disponible.
- Distancias de seguridad.
- Condiciones ambientales.
- Requisitos técnicos del lugar.
- Permisos o autorizaciones que sean exigibles.
Cuando corresponda, el consumidor deberá consultar las normas y autoridades competentes antes de utilizar equipos de efectos especiales en eventos públicos o privados.
23. CAMBIOS DE PRODUCTOS
Las solicitudes de cambio serán evaluadas de acuerdo con la legislación aplicable, la naturaleza del producto y las circunstancias particulares de cada operación.
Un cambio comercial voluntario ofrecido por Rocket FX no deberá confundirse con:
- Derecho de retracto.
- Garantía legal.
- Reversión del pago.
- Derecho a reclamar por producto defectuoso o no conforme.
Cuando un producto presente una falla o no corresponda con lo adquirido, Rocket FX gestionará la solicitud conforme a las obligaciones legales aplicables.
24. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS BAJO ESPECIFICACIONES
Cuando un producto sea fabricado, modificado, configurado o adquirido específicamente de acuerdo con las especificaciones del consumidor, podrán existir condiciones especiales respecto de cambios, cancelaciones o retracto, según lo establecido por la legislación colombiana.
Antes de confirmar una orden especial, Rocket FX podrá informar al consumidor las condiciones particulares aplicables.
25. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El consumidor podrá solicitar la cancelación de un pedido comunicándose con Rocket FX lo antes posible.
La posibilidad de cancelar el pedido dependerá del estado de procesamiento de la orden y de los derechos establecidos legalmente.
Cuando el pedido ya haya sido despachado, la solicitud podrá ser gestionada bajo las reglas correspondientes a devolución, retracto o las demás figuras legales aplicables.
26. FACTURACIÓN
Rocket FX emitirá la factura o documento equivalente correspondiente de acuerdo con las obligaciones tributarias aplicables.
El consumidor deberá suministrar información correcta para la facturación.
Cuando se requiera información tributaria adicional, esta deberá ser proporcionada antes de la emisión del documento correspondiente.
27. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
El consumidor podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con sus compras mediante:
Correo electrónico: info@rocketfx.co
WhatsApp: +57 318 370 6845
Teléfono: (601) 478 2799
Rocket FX procurará responder las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable, dependiendo de la naturaleza de la petición.
El consumidor deberá proporcionar información suficiente para permitir la identificación del caso.
28. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Rocket FX realizará el tratamiento de los datos personales de sus clientes de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales y su correspondiente Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los datos podrán ser utilizados para finalidades relacionadas con:
- Procesamiento de pedidos.
- Confirmación de compras.
- Facturación.
- Gestión de pagos.
- Entrega de productos.
- Servicio al cliente.
- Garantías.
- Atención de PQR.
- Prevención del fraude.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
Rocket FX deberá disponer de una política de tratamiento de datos personales independiente y accesible para los usuarios.
Enlace a Política de Tratamiento de Datos: [POR COMPLETAR]
29. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
Rocket FX procurará utilizar mecanismos razonables de seguridad para proteger la información relacionada con las transacciones realizadas a través de sus canales digitales.
El consumidor deberá adoptar medidas razonables de seguridad sobre sus cuentas, contraseñas, dispositivos y medios de pago.
Rocket FX nunca solicitará al consumidor información confidencial de sus instrumentos financieros por medios no autorizados.
En caso de detectar una operación sospechosa o no reconocida, el consumidor deberá comunicarse inmediatamente con Rocket FX y con la entidad financiera correspondiente.
30. FRAUDE Y OPERACIONES NO AUTORIZADAS
Si el consumidor identifica una transacción que no reconoce, deberá reportarla inmediatamente.
La investigación de una operación no autorizada podrá involucrar a Rocket FX, al operador de pagos y a la entidad financiera correspondiente, dependiendo de las circunstancias.
Los derechos del consumidor frente a operaciones fraudulentas o no solicitadas se regirán por la legislación colombiana aplicable.
31. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en los canales oficiales de Rocket FX, incluyendo:
- Logotipos.
- Fotografías.
- Videos.
- Textos.
- Diseños.
- Fichas técnicas.
- Gráficos.
- Material audiovisual.
- Marcas.
podrán estar protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo las excepciones establecidas por la ley.
32. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Rocket FX responderá por las obligaciones que legalmente le correspondan como productor, proveedor o comercializador.
No obstante, Rocket FX no será responsable por daños ocasionados exclusivamente por:
- Uso incorrecto del producto.
- Incumplimiento de instrucciones.
- Modificaciones no autorizadas.
- Instalaciones realizadas incorrectamente.
- Uso de consumibles incompatibles.
- Intervenciones realizadas por terceros.
- Hechos imprevisibles o irresistibles.
- Circunstancias atribuibles exclusivamente al consumidor.
Estas disposiciones no limitan las responsabilidades que legalmente sean irrenunciables para el proveedor.
33. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO
Rocket FX podrá verse afectada por circunstancias que estén fuera de su control razonable, tales como:
- Desastres naturales.
- Incendios.
- Inundaciones.
- Alteraciones graves del orden público.
- Fallas generalizadas de transporte.
- Interrupciones de servicios esenciales.
- Fallas de proveedores.
- Restricciones gubernamentales.
- Emergencias nacionales.
- Otros acontecimientos imprevisibles o irresistibles.
En estos casos, Rocket FX informará al consumidor cuando sea posible y adoptará medidas razonables para cumplir sus obligaciones.
34. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
Rocket FX podrá modificar estas Políticas y Condiciones de Compra para reflejar:
- Cambios legislativos.
- Cambios regulatorios.
- Cambios en sus procesos comerciales.
- Nuevos canales de venta.
- Nuevos productos o servicios.
- Cambios tecnológicos.
- Recomendaciones de las autoridades competentes.
La versión vigente será la publicada en el sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores.
35. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Políticas y Condiciones de Compra se regirán por la legislación de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables, cuando corresponda:
- Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.
- Ley 2439 de 2024.
- Decreto 1074 de 2015 y sus modificaciones.
- Normas aplicables sobre comercio electrónico.
- Normas aplicables sobre protección de datos personales.
- Demás disposiciones colombianas que resulten aplicables a la relación de consumo.
La Ley 1480 establece el marco general de protección de los consumidores en Colombia y regula los derechos y obligaciones derivados de las relaciones de consumo.
36. AUTORIDAD DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Los consumidores cuentan con los mecanismos establecidos por la legislación colombiana para la protección de sus derechos.
La autoridad nacional encargada de ejercer funciones de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Rocket FX procurará solucionar directamente las solicitudes, quejas y reclamaciones de sus consumidores antes de acudir a las instancias administrativas o judiciales correspondientes.
37. CONTACTO OFICIAL
Para cualquier solicitud relacionada con estas Políticas y Condiciones de Compra, el consumidor podrá comunicarse con Rocket FX:
ROCKET FX
Dirección: Cra. 66A No. 11-83
Teléfono: (601) 478 2799
WhatsApp: +57 318 370 6845
Correo: info@rocketfx.co
Sitio web: rocketfx.co
DECLARACIÓN FINAL
Al realizar una compra a través de los canales habilitados por Rocket FX, el consumidor reconoce haber tenido acceso a la información relacionada con el producto, precio, condiciones de compra, medios de pago, entrega y demás condiciones aplicables a la operación.
Nada de lo establecido en estas Políticas y Condiciones de Compra pretende limitar los derechos mínimos e irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
Rocket FX – Tecnología que da confianza.
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Tres cosas que recomiendo hacer antes de publicarla
1. Completar la identificación legal.
Me falta el nombre jurídico exacto de la empresa y NIT. No aparecen en la información pública que pude localizar en la página de Rocket FX. La web sí confirma actualmente la dirección, teléfono, WhatsApp y correo que incorporé arriba. (Rocket FX)
2. Crear tres páginas legales separadas.
Yo estructuraría el sitio así:
- Políticas y condiciones de compra
- Política de tratamiento de datos personales
- Política de cambios, devoluciones, garantías y retracto
Esto hace que el sitio se vea mucho más profesional y evita meter toda la información legal en una sola página.
3. Añadir enlaces visibles en el proceso de compra.
La normativa de comercio electrónico exige que el consumidor pueda acceder a información relevante antes de contratar, y la SIC ha señalado expresamente la importancia de informar sobre identidad/contacto, características, precio, formas de pago, retracto y reversión del pago.
Además, para Rocket FX yo pondría durante el checkout una casilla del tipo “He leído y acepto las Políticas y Condiciones de Compra”, junto con enlaces a las políticas correspondientes.
